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快递公司在邮寄过程中弄丢了寄件人的大学毕业证书，寄件人该如何维护权益呢？江苏省淮安市盱眙县人民法院，不久前发布了相关消费者维权典型案例。
2023年7月10日，小张委托母亲通过某快递公司邮寄大学毕业证书至上海，邮寄费用12元，邮件在转投递过程中丢失。因毕业证书丢失后不能补办，小张认为邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。由于该邮件未保价，快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果，小张诉至法院。
法院审理认为，邮件交由快递公司寄出后至今下落不明，侵犯了小张的合法权益，且给小张造成了一定的经济损失，故对小张补办毕业证明书的合理费用应予赔偿。
江苏省淮安市盱眙县人民法院速裁庭法官 王倩：根据《普通高等学校学生管理规定》第三十八条，“学历证书和学位证书遗失或者毁损，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。”教育部的相关文件虽然确定毕业证明书与毕业证书具有同等效力，但毕业证书属特定物品，是持有人学习经历的记载和证明，对持有人而言包含了特定的精神利益内容，具有纪念意义。学位证、毕业证丢失后无法补回原件，势必会给当事人造成精神上的损害。
依据《民法典》规定，当事人应按照约定全面履行自己的义务。本案是快递服务合同关系，快递公司在转投递的过程中将证书遗失，属于履约不当，应对小张的财产损失及精神损失予以赔偿。法院判决快递公司赔偿小张因补办证明而支出的各项费用共计4000元，另外赔偿精神抚慰金5000元。
毕业证学位证丢失可开具证明 但不能补办
上文提到的小张，毕业于江苏农牧科技职业学院。毕业证寄丢后，小张也曾向学校提出申请补办毕业证，但是学校表示：毕业证、学位证丢失或者损毁，目前都无法补办，只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。
江苏农牧科技职业学院工作人员：毕业证不能补办，只能提供一个证明。
记者咨询了多所高校，均得到了一致的回复——大学毕业证、学位证如果遗失或者损毁，只能开具同等效力的证明书，不能进行补办重新发证。
复旦大学研究生院研究生与导师服务中心热线工作人员：哪怕你就今年毕业的，证书丢了再来办的话也没办法的。就是一个遗失证明，证明上面也会有照片，也会有章。
苏州科技大学学生工作部工作人员：毕业证不能够补办的，只能补办毕业证明，就是证明你有张毕业证这样的一张证明。
记者：我想问一下，毕业证、学位证不能够补办是因为什么？
苏州科技大学学生工作部工作人员：这是江苏省教育厅发的，不是我们学校发的，这全省统一的，证都是从省厅领回来的，编号也是唯一的。
武汉生物工程学院学生工作部工作人员：您到时候只能来学校开证明，这个是补办不了的。如果说您到时候工作单位需要用到的话，就只能就拿这个证明，因为这个确实补办不了。
教育学者：毕业证补办 应与时俱进
记者了解到，依据2017年教育部出台的，也是最新版的《普通高等学校学生管理规定》，“学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。”换句话说，毕业证不能再次颁发，但是可以通过证明书的形式，证明学生的学习经历。
有教育学者表示，学生面临毕业证丢失、损毁的情况并不是个案，教育主管部门可以依据现实需求和技术升级，给予更多救济手段。
中南财经政法大学国家治理学院教授 童德华：任何法律规定，都有一个完善的过程，它也要体现一个大众的意见，特别是大多数的学生老师的一个意见。要系统性地，就是从公开听证的角度上讲，也需要做一些民主意见的征集，看到底是认为，从安全评估的一个基础出发，有没有可能就是说还是可以去补办的。
记者查询2005年教育部出台的《普通高等学校学生管理规定》和2017年发布的《普通高等学校学生管理规定》，对比发现，关于毕业证书和学位证书遗失或损坏的情况，两版规定都明确，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。有教育学者表示，毕业证书等是否能够补办，不应该被技术“捆住手脚”。
教育学者 熊丙奇：之前由于信息不发达，学生或者是用人单位查询学位证书的信息不方便，可能确实会存在有的人去伪造学位证或者是学历证的问题。但是现在社会在发展，尤其是所有的学生的学位信息、学历信息都可以在网上方便查询的时候，然后再强调不能够补办学历和学位证，就已经过时了。因此有关部门可以对是否可以申请补办学位证，来听取高校学生还有社会公众的意见，来调整之前的学生学历证书的管理办法，因为规定也是需要与时俱进的。
针对目前施行的规定，对于遗失或损毁毕业证、学位证的情况，有教育学者也表示，用人单位需要对相关的法律法规进行深入了解，不能因为毕业生无法提供毕业证原件而设置障碍。
中国教育科学研究院研究员 储朝晖：我觉得在目前的各个地方，可能各个高校还没有完善程序的时候，各个地方要普及一下一个常识，就是用人机构要知道学生补的学校同等效力的证明，它是足以证明他是这个学校毕业的、拿到这个学校的学位的。没有必要去怀疑，没有必要去另眼看待，我觉得也要普及这样一个基本的常识。 【编辑:李岩】